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¿Cómo hago un pedido en Manandshaving?
¿Cómo hago un pedido en Manandshaving?
Comience por ver nuestros productos de afeitado, barba y cuidado para hombres. Haga su elección y haga clic en "Añadir al carrito". En solo unos pocos pasos a través del proceso de pago, puede completar su pedido de manera rápida y fácil. Una vez que haya confirmado el pedido, recibirá inmediatamente una confirmación por correo electrónico.
¿Puedo cambiar mi pedido después de haberlo colocado?
¿Puedo cambiar mi pedido después de haberlo colocado?
Mientras el pedido aún no haya salido de nuestro almacén, puedes modificar tu pedido. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
¿Qué sucede si un producto no está en stock?
¿Qué sucede si un producto no está en stock?
Por artículo indicamos claramente si un artículo está en stock o estará disponible pronto. Si un artículo no está en stock, el tiempo de entrega puede ser varios días hasta una semana más largo. Los pedidos siempre se envían de una sola vez.
Entrega
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Siempre nos esforzamos por entregar dentro de 2 a 3 días después de realizar tu pedido. Dependiendo de la región o país, el tiempo de entrega puede variar desde unos días hasta una semana. Los pedidos que recibimos antes de las 22:00 horas se envían el mismo día. Después de enviar tu pedido, siempre recibirás una confirmación de envío con un enlace de seguimiento.
¿Cuáles son los costos de envío de mi pedido?
¿Cuáles son los costos de envío de mi pedido?
Ofrecemos tarifas de envío económicas que dependen del país de entrega. A continuación, encontrarás las diferentes zonas y sus condiciones:
- Países Bajos: Envío gratuito a partir de 35 €. Por debajo de 35 €: 3,95 €.
- Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Polonia: Envío gratuito a partir de 50 €. Por debajo de 50 €: 4,95 €.
- Francia, Austria, República Checa, Dinamarca, Hungría, Liechtenstein, Lituania, Eslovaquia, Eslovenia, Irlanda: Envío gratuito a partir de 75 €. Por debajo de 75 €: 7,95 €.
- Estonia, Finlandia, Italia, Noruega, Portugal, España, Suecia, Suiza, Letonia, Andorra, Mónaco, San Marino, Albania, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Ciudad del Vaticano, Gibraltar, Grecia, Isla de Man, Malta, Moldavia, Rumania, Serbia, Ucrania, Reino Unido, Chipre: Envío gratuito a partir de 120 €. Por debajo de 120 €: 19,95 €.
- Canadá: Envío gratuito a partir de 125 €. Por debajo de 125 €: 23,95 €.
¿En qué direcciones puedo entregarlo?
¿En qué direcciones puedo entregarlo?
Entregamos tanto a direcciones particulares como comerciales en un gran número de países europeos: Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Francia, Italia, Alemania y España, etc. En el carrito de compras puedes fácilmente ingresar la dirección de casa, trabajo o apartado postal como dirección de entrega. Si está disponible en tu país, también se puede ingresar una ubicación de recogida como dirección de entrega.
Cuando finalices tu pedido, las opciones de entrega disponibles para tu país y los costos de envío correspondientes se indicarán claramente.
¿Puedo seguir mi entrega?
¿Puedo seguir mi entrega?
Absolutamente. Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Con este podrás seguir el progreso de la entrega en el sitio web del transportista.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Después de realizar tu pedido, te mantendremos informado continuamente por correo electrónico sobre el estado de tu pedido.
- Confirmación de pedido:
Justo después de tu pedido, recibirás una confirmación de pedido. Esto confirma que hemos recibido tu pedido. - Confirmación de transacción:
También recibirás una confirmación de transacción de nuestro Proveedor de Pagos por Internet, dependiendo del método de pago que hayas elegido. Esto confirma que tu pago se ha procesado con éxito. - Confirmación de envío y Track & Trace:
Tan pronto como enviemos tu pedido, recibirás una confirmación de envío con un enlace de seguimiento. Con este enlace podrás seguir el envío de tu pedido.
¿Qué debo hacer si la entrega es demasiado tarde?
¿Qué debo hacer si la entrega es demasiado tarde?
Si tu pedido no ha llegado dentro de 6 días laborables, te recomendamos primero comprobar el enlace de seguimiento para obtener información actualizada del transportista. Si esto no responde a tu pregunta, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Siempre menciona tu número de pedido para que podamos comprobar rápidamente el estado del pedido.
¿Puedo hacer que mi pedido se entregue en un punto de recogida?
¿Puedo hacer que mi pedido se entregue en un punto de recogida?
Sí, si esta opción está disponible en tu país, puedes hacer que el pedido se entregue en un punto de recogida cerca de ti.
¿Puedo esperar costos adicionales con pedidos de fuera de la UE?
¿Puedo esperar costos adicionales con pedidos de fuera de la UE?
En caso de pedidos para entrega fuera de la Unión Europea, como Suiza, Reino Unido o Estados Unidos, debes tener en cuenta los impuestos de importación, aranceles aduaneros y otros costos adicionales. Estos costos son calculados por la oficina de aduanas del país de destino y varían según:
- La categoría y precio del producto
- Los costos de envío y el peso del paquete
- El canal aduanero utilizado
- Los impuestos de importación basados en aranceles aduaneros
Responsabilidades del comprador: Como importador oficial, eres responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en el país de destino. La política aduanera varía de un país a otro. Es tu deber obtener información de las autoridades aduaneras locales para información precisa.
Compra irrevocable: Ten en cuenta que, una vez completada tu compra, no es posible cancelar ni devolver tu pedido. En caso de cancelación, los costos de envío y devolución correrán por tu cuenta.
Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega pueden aumentar debido a retrasos en la aduana.
¿Se envían sus pedidos durante todo el año?
¿Se envían sus pedidos durante todo el año?
Sí, enviamos pedidos todos los días del año, excepto en los días festivos oficiales en los Países Bajos. En estos días estamos completamente cerrados y no se procesan pedidos:
- Año Nuevo
- Pascua
- Día de la Liberación
- Ascensión de la Virgen María (Día de la Ascensión)
- Pentecostés
- Navidad
Pagos
¿Qué métodos de pago se aceptan?
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Ofrecemos varios métodos de pago: como iDEAL, PayPal, Bancontact/Mister Cash y grandes tarjetas de crédito como Visa, MasterCard y American Express.
Para un pago y checkout rápidos, se puede pagar a través de Shop, PayPal y GPay.
A través de Klarna también ofrecemos pago aplazado en cuotas.
¿Son seguras las transacciones?
¿Son seguras las transacciones?
La seguridad de sus transacciones es nuestra principal prioridad. Utilizamos la tecnología de codificación SSL avanzada (capa de socket segura) para todas las transacciones en línea. Esta tecnología garantiza la confidencialidad y seguridad de sus datos personales y financieros al encriptarlo antes de que se envíen a través de Internet. Por lo tanto, puede ir de compras con confianza, sabiendo que sus datos están protegidos en cada fase del proceso de pago.
¿Cómo puedo pagar de manera segura con mi tarjeta de crédito?
¿Cómo puedo pagar de manera segura con mi tarjeta de crédito?
En Manand afeitado, puede pagar de manera fácil y segura con su tarjeta de crédito maestro, MasterCard o Visa. Una vez que se haya recibido su pago, su pedido se enviará de inmediato. Utilizamos SSL Trailing para asegurar su transacción y datos personales durante el proceso de pago. Además, estamos afiliados a los protocolos de seguridad "MasterCard Securecode" y "Verificado por Visa" que le ofrecen una protección extra baja a través de un código o contraseña personal durante el proceso de pago. Estas medidas de seguridad garantizan que su pago será seguro.
Para usar 3-D Secure o SecureCode, primero debe activarlo a través de su banco. Durante el pago, se solicita una firma digital, como un código PIN o un código generado por su digipas o lector aleatorio, para verificar su identidad.
¿Cómo puedo pagar con Bancontact/Mister Cash en Manandshaving?
¿Cómo puedo pagar con Bancontact/Mister Cash en Manandshaving?
Bancontact/Mister Cash es un método de pago popular en Bélgica, que ofrece una forma rápida, sencilla y segura de pagar en línea a través de tu propio entorno bancario confiable.
Ventajas de pagar con Bancontact/Mister Cash:
- Rapidez: Los pagos se procesan de inmediato, lo que garantiza un envío rápido de tu pedido.
- Comodidad: Realiza tu pago dentro del entorno confiable de tu propio banco.
- Seguridad: Utiliza un método de pago seguro que protege tu información personal y financiera.
- Sin costo: No hay cargos adicionales por usar Bancontact/Mister Cash en Manandshaving.
Proceso de pago:
- Después de confirmar tu pedido en Manandshaving, serás redirigido automáticamente al entorno de pago seguro de Bancontact/Mister Cash.
- Introduce los datos requeridos: nombre del titular de la tarjeta, número de la tarjeta y la fecha de vencimiento de tu tarjeta bancaria.
- Después de completar estos datos, confirma la transacción, tras lo cual serás redirigido a tu propio entorno bancario en línea para finalizar el pago.
¿Cómo puedo pagar con PayPal?
¿Cómo puedo pagar con PayPal?
PayPal es un método de pago reconocido a nivel mundial que le ofrece la posibilidad de pagar en línea de manera rápida, fácil y segura a través de su propio entorno de PayPal de confianza. En Manandshaving, puede pagar con PayPal inmediatamente después de realizar su pedido. Aquí están los pasos y beneficios:
Ventajas de pagar con PayPal:
- Velocidad: Su pago se procesa de inmediato, para que su pedido se pueda enviar rápidamente.
- Facilidad: El pago se realiza en unos pocos clics dentro de su propio entorno de PayPal de confianza.
- Seguridad: PayPal ofrece extensas medidas de seguridad para proteger sus transacciones.
- Protección del comprador: PayPal ofrece protección al comprador, lo que significa que puede ser elegible para un reembolso si algo sale mal con su compra.
Proceso de pago:
- Después de confirmar su pedido en Manandshaving, se le enviará automáticamente al entorno de pago seguro de PayPal.
- Inicie sesión con su cuenta de PayPal para completar el pago.
- Después de la confirmación del pago, su pedido se procesará y se enviará lo antes posible.
Gracias a estos pasos, disfruta de un proceso de pago perfecto y seguro, con la seguridad adicional de la protección del comprador de PayPal.
¿Cómo puedo pagar por el hombre y el afeitado con ideal?
¿Cómo puedo pagar por el hombre y el afeitado con ideal?
iDEAL es un método de pago popular para compras en línea en los Países Bajos, que te permite pagar rápida, sencilla y seguramente a través de tu propio entorno bancario de confianza.
Cuando realizas un pedido en Manandshaving, eliges la opción de pago iDEAL al finalizar la compra. Luego serás redirigido a tu propio entorno bancario donde podrás completar el pago de forma segura. No hay costos adicionales asociados a los pagos a través de iDEAL.
Regresar y pagar
¿Cuánto tiempo tengo tiempo para devolver un artículo?
¿Cuánto tiempo tengo tiempo para devolver un artículo?
Tienes 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido para iniciar una devolución.
Por razones higiénicas, los productos deben devolverse sin abrir y en el embalaje original.
¿Qué hacer con un defecto o producto dañado?
¿Qué hacer con un defecto o producto dañado?
- Si recibes un artículo defectuoso o dañado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Siempre ofrecemos una solución adecuada.
- En algunos casos, solicitamos que devuelvas el artículo dañado o defectuoso para una inspección adicional.
¿Cómo devuelvo un producto?
¿Cómo devuelvo un producto?
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Enviaremos un correo electrónico para que puedas devolver el artículo o el pedido.
Para Países Bajos, Bélgica y Alemania ofrecemos un servicio especial de devolución gratuito. Así puedes devolver el artículo y el pedido fácil y gratuitamente. Si devuelves un artículo o pedido por iniciativa propia fuera de nuestro servicio de devolución, los costos de envío correrán por tu cuenta.
A continuación, la dirección para una devolución:
Montapacking BV
A la atención de Manandshaving Devoluciones
Hooiweg 11
5165 NL WASPIK
Países Bajos.
¿Hay excepciones a la política de devolución?
¿Hay excepciones a la política de devolución?
Puntos importantes a recordar al devolver productos:
- Derecho de desistimiento: Para productos que por razones de salud o higiene no pueden ser devueltos, el derecho de desistimiento no se aplica si el sello ha sido roto después de la entrega.
- Costos de envío en la devolución: Si el importe total del pedido después de la devolución del artículo queda por debajo del umbral para envío gratuito, se deducirán los costos de envío estándar del importe a recibir. Esto se aplica al pedido original si el artículo devuelto no fue pedido.
- Sigue las instrucciones: Es esencial que sigas las instrucciones que nuestro servicio al cliente te da al devolver un artículo. Esto ayuda a que el proceso de devolución sea fluido y sin problemas.
¿Cuándo recuperaré mi dinero?
¿Cuándo recuperaré mi dinero?
Los reembolsos se realizan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos, mediante el mismo método de pago que se utilizó para la transacción original.
Tenga en cuenta que Manandshaving no es responsable de daños o pérdidas de artículos durante el proceso de devolución.
Servicio al cliente
¿Cómo me comunico con el servicio al cliente?
¿Cómo me comunico con el servicio al cliente?
Nuestro servicio de atención al cliente está listo para ayudarte si tienes preguntas o necesitas asistencia. Estamos disponibles por teléfono de lunes a viernes de 13:00 a 17:00 horas.
Para mayor flexibilidad, nuestro servicio de chat en línea y soporte por correo electrónico están disponibles las 24 horas del día, para que recibas una respuesta rápida garantizada, generalmente dentro de las 12 horas.
¿Dónde puedo encontrar la información legal de Manandshaving?
¿Dónde puedo encontrar la información legal de Manandshaving?
Manandshaving es parte de Growth Financial SA.
A continuación, los datos oficiales de la empresa:
- Número de la Cámara de Comercio: 0819.455.109
- Número de IVA: BE0819455109
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Manandshaving es el número 1 en el mercado europeo en el ámbito del afeitado y el cuidado de la barba. Muchos clientes nos valoran por nuestra experiencia única y la variada oferta de marcas de primera calidad. La elección es amplia, desde navajas tradicionales, brochas de afeitar, sets de afeitado y champús hasta productos de cuidado para el afeitado, aceite para barba, desodorante y perfume para hombres. En resumen, todo lo que necesitas para una experiencia de afeitado óptima y una barba perfectamente cuidada.
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Manandshaving tiene la información más completa en el área de afeitado, cuidado de la barba y cuidado de la piel para hombres. Con nuestra extensa página de Consejos e Información, versátiles videos instructivos y asesoramiento experto sin rodeos, ofrecemos la mejor experiencia posible para nuestros clientes. Tu rutina de cuidado perfecta comienza aquí.
